PERGUNTAS E RESPOSTAS

1. Posso gravar um ramal de PABX?
   Sim, o GRAVADOR TELEFÔNICO TARIS RecServer 101 USB grava todas as linhas telefônicas ou ramais de PABX onde um telefone comum funciona.
2. Posso gravar várias linhas simultaneamente?
   Sim, para tanto utilize o GRAVADOR TELEFÔNICO MULTILINHAS RecServer 601 (https://www.taris.com.br/RecServerMulti.htm) ou outro dos modelos Multilinhas da TARIS.
3. Posso conectar mais que um GRAVADOR TELEFÔNICO TARIS num mesmo computador?
   Se quizer conectar mais que um GRAVADOR TELEFÔNICO TARIS num mesmo computador, utilize o GRAVADOR TELEFÔNICO MULTILINHAS RecServer 601 (https://www.taris.com.br/RecServerMulti.htm) ou outro dos modelos Multilinhas da TARIS.
4. Onde posso obter a última versão de software disponível do Programa GRAVADOR TELEFÔNICO TARIS?
   No seguinte endereço: https://www.taris.com.br/Suporte.htm
5. Como saber qual versão de software que tenho instalada no meu computador?
   No menu Ajuda clicar em Sobre.
6. Como faço para configurar o RecServer Multilinhas para ouvir as gravações já efetuadas e monitorar as ligações em tempo real em outros computadores da rede interna?
   Para ouvir as gravações e monitorar em tempo real em outros computadores da rede:
   - Baixar a última versão do programa RecServer Multilinhas de https://www.taris.com.br/Suporte.htm
   - Descompactar o arquivo baixado RecServerMulti_*.*.*.zip em um computador da rede.
   - Execute o arquivo Setup.exe
   - Na tela "Seleção do tipo da instalação" marcar "Parcial".
   - Na tela "Escolha dos programas" deixar marcado "Módulo de Reprodução".
   - Na tela "Computador que grava" informar o IP do computador da rede utilizado para gravar.
   - Continuar a instalação.
   Em atualização de instalações antigas é importante assegurar que os caminhos informados no
      Menu Configuração -> Configurar -> Linha -> Pasta das Gravações sejam:
   - o de pastas compartilhadas com nome de compartilhamento comum a todos os computadores
   - ou um caminho de rede.
7. O programa RecServer Multilinhas pode ser instalado no Windows Server 2003?
   Sim, mas é preciso que o serviço "Áudio do Windows" esteja habilitado.
8. Após a instalação do programa RecServer Multilinhas meu computador não reproduz mais arquivos de áudio.
Windows XP:
- Dar duplo clique no ícone "Parar Gravação" na área de trabalho do Windows.
- Fechar o módulo de Reprodução se este estiver aberto.
- Clicar com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante localizado na bandeja de sistema do Windows, próximo ao relógio.
- Clicar em "Ajustar as propriedades de áudio".
- Na janela "Propriedades de Sons e dispositivos de áudio", na aba "Áudio":
- No quadro "Reprodução de som":
   - alterar o "Dispositivo padrão" para o dispositivo de som original da placa mãe.
     Atenção: Ignorar os dispositivos do tipo "USB Audio Codec",
                    pois estes pertencem ao RecServer Multilinhas.
- Clicar em "Aplicar"
- Verificar se o dispositivo de som original da placa mãe está selecionado:
   - no quadro "Reprodução de som"
   - no quadro "Gravação de som"
- Caso não esteja selecionado em algum destes 2 quadros:
   - alterar para o dispositivo de som original da placa mãe
   - clicar novamente em "Aplicar"
- Clicar em OK
- Dar duplo clique no ícone "RecServer_Multi (gravação)" na área de trabalho do Windows.
- Dar duplo clique no ícone "RecServer_Multi (reprodução)" na área de trabalho do Windows.

Windows Vista e Windows 7:
- Dar duplo clique no ícone "Parar Gravação" na área de trabalho do Windows.
- Fechar o módulo de Reprodução se este estiver aberto.
- Clicar com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante localizado na bandeja de sistema do Windows, próximo ao relógio.
- Clicar em "Dispositivos de Reprodução".
- Na janela "Som", na aba "Reprodução" :
- Localize o dispositivo de som original da placa mãe entre os dispositivos
    de reprodução que tem a legenda "Alto-falantes".
    Atenção: Ignorar os "Alto-falantes" do tipo "USB Audio Codec",
                   pois estes pertencem ao RecServer Multilinhas.
- Após ter localizado, clicar neste dispositivo.
- Clicar na tecla "Definir Padrão".
- Clicar em OK.

- Na janela "Som", na aba "Gravação" :
- Localize todos dispositivos de som de gravação pertencentes ao RecServer Multilinhas.
    Estes tem a legenda "Microfone" e são do tipo "USB Audio Codec".
    Existe um dispositivo destes para cada duas linhas.
- Para cada um destes dispositivos siga o procedimento a seguir:
   - Clique sobre o dispositivo.
   - Clique na tecla "Propriedades".
   - Na tela "Propriedades de Microfone" clique na aba "Avançado".
   - No quadro "Formato Padrão" selecionar :
      "Canal 2, 16 bit(s), 44100 Hz (Qualidade de CD)".
   - Clique em OK para fechar a tela "Propriedades de Microfone".

- Clique em OK para fechar a janela "Som".
- Dar duplo clique no ícone "RecServer_Multi (gravação)" na área de trabalho do Windows.
- Dar duplo clique no ícone "RecServer_Multi (reprodução)" na área de trabalho do Windows.